Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Vliegerland.nl (‘de website’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet via Vliegerland.nl (‘de website’) of op een andere manier met ons communiceert in verband met de website. De website en alle bijbehorende diensten worden hierna gezamenlijk aangeduid als ‘de diensten’.

In dit privacybeleid verwijzen ‘u’ en ‘uw’ naar de gebruiker van de diensten. Dit kan een klant, bezoeker van de website of een andere persoon zijn van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen.

Wanneer wij het privacybeleid wijzigen, publiceren wij de bijgewerkte versie op de website en passen wij de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ aan. Daarnaast nemen wij alle overige maatregelen die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert en onze diensten gebruikt.

Naast de hieronder beschreven toepassingen kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om:

• Met u te communiceren
• Onze diensten te leveren en verbeteren
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen
• Onze algemene voorwaarden af te dwingen
• Onze diensten, rechten en gebruikers te beschermen
• Fraude en misbruik te voorkomen

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij over u verzamelen, is afhankelijk van de manier waarop u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt.

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen wij gegevens die u direct of indirect kunnen identificeren of met u in verband kunnen worden gebracht.

Gegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen

Gegevens die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kunnen onder andere bestaan uit:

• Contactgegevens: uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt om uw account te beschermen.
• Klantenservicegegevens: informatie die u zelf verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u ons een bericht stuurt.

Voor bepaalde onderdelen van onze diensten kan het noodzakelijk zijn dat u persoonsgegevens verstrekt. U kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar daardoor kunt u mogelijk bepaalde functies of diensten niet gebruiken.

Gegevens over uw gebruik van onze diensten

Wij kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met onze diensten. Deze gegevens worden hierna aangeduid als ‘gebruiksgegevens’.

Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Gebruiksgegevens kunnen onder andere bestaan uit:

• Informatie over de manier waarop u onze website en uw account gebruikt
• Apparaatgegevens
• Browsergegevens
• Informatie over uw netwerkverbinding
• Uw IP-adres
• Pagina’s die u bezoekt
• Links waarop u klikt
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• Andere gegevens over uw interactie met onze diensten

Gegevens die wij van derden ontvangen

Wij kunnen ook persoonsgegevens over u ontvangen van externe leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, waaronder:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Betaalproviders die betaalgegevens verzamelen om uw betaling te verwerken en uw bestelling uit te voeren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om bank-, creditcard- of betaalkaartgegevens en uw factuuradres.
• Marketing-, analyse- en advertentiepartners.

Wanneer u onze website bezoekt, een e-mail van ons opent, op een link in een e-mail klikt of met onze advertenties communiceert, kunnen wij en onze partners automatisch bepaalde gegevens verzamelen via cookies, pixels, webbakens, software development kits en vergelijkbare technologieën.

Alle persoonsgegevens die wij van derden ontvangen, worden in overeenstemming met dit privacybeleid verwerkt. Zie ook het onderdeel ‘Websites en links van derden’.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Het leveren van producten en diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze overeenkomst met u uit te voeren en de gevraagde diensten te leveren.

Dit omvat onder andere:

• Het verwerken van uw betaling
• Het verwerken en verzenden van uw bestelling
• Het versturen van berichten over uw account en bestelling
• Het verwerken van retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen
• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het organiseren van de bezorging
• Het bieden van klantenservice

Wij kunnen uw winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u zelf gebruikt. Shopify verwerkt uw gegevens in dat geval volgens het eigen privacybeleid en het privacybeleid voor consumenten van Shopify.

Marketing en advertenties

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om:

• Commerciële communicatie via e-mail, sms of andere kanalen te versturen
• Producten en aanbiedingen onder de aandacht te brengen
• Advertenties op onze website en andere websites te personaliseren
• De effectiviteit van onze campagnes te meten

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, verwerken wij uw gegevens voor deze doeleinden uitsluitend nadat u toestemming hebt gegeven. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

Wanneer de wet dit toestaat, kunnen bepaalde marketingactiviteiten worden gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om onze producten en diensten onder de aandacht te brengen. Daarbij houden wij altijd rekening met uw rechten en belangen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te herkennen, onderzoeken en voorkomen.

Wanneer u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen.

Denkt u dat uw account is misbruikt of dat iemand anders toegang heeft gekregen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Voor deze verwerking baseren wij ons op ons gerechtvaardigde belang om onze website, onderneming en klanten te beschermen, zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.

Communicatie en verbetering van onze diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Uw vragen te beantwoorden
• Klantenservice te bieden
• Onze diensten en website te verbeteren
• Onze zakelijke relatie met u te onderhouden

Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om u goede en efficiënte dienstverlening te bieden.

Cookies

Net als veel andere websites gebruikt Vliegerland.nl cookies. Meer informatie over de cookies die Shopify gebruikt voor webshops vindt u via het cookiebeleid van Shopify.

Wij gebruiken cookies onder andere om:

• De website en webshop correct te laten functioneren
• Uw voorkeuren en eerdere handelingen te onthouden
• Het winkelmandje te beheren
• Het gebruik van onze website te analyseren
• Onze diensten te verbeteren
• Advertenties af te stemmen, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven

Noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden geplaatst wanneer deze nodig zijn voor het functioneren van de website of om een door u gevraagde dienst te leveren.

Voor analytische cookies die gevolgen hebben voor uw privacy en voor marketing- en trackingcookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren via onze cookie-instellingen wijzigen of uw toestemming intrekken.

De meeste browsers accepteren cookies standaard. Via de instellingen van uw browser kunt u cookies verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van onze website daardoor mogelijk niet correct functioneren of niet beschikbaar zijn.

Het blokkeren van cookies via uw browser voorkomt mogelijk niet alle vormen van gegevensverzameling door externe partners. Gebruik daarom ook de cookie-instellingen op onze website om uw voorkeuren te beheren.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens met derden delen wanneer dit noodzakelijk is om onze overeenkomst met u uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of andere gerechtvaardigde doeleinden uit dit privacybeleid te realiseren.

Wij kunnen persoonsgegevens delen:

• Met leveranciers en dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Met zakelijke, analyse- en marketingpartners om diensten te leveren en, wanneer toegestaan, advertenties te tonen.
• Wanneer u ons opdracht geeft of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld voor de bezorging van een bestelling of bij het gebruik van sociale-mediafuncties.
• Met gelieerde ondernemingen binnen onze ondernemingsgroep wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering.
• In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie, overname, herstructurering of faillissement.
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld in reactie op een geldig verzoek van een bevoegde autoriteit.
• Om onze algemene voorwaarden af te dwingen of onze rechten, gebruikers en diensten te beschermen.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens delen:

Wij gebruiken of delen geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens om persoonlijke kenmerken over u af te leiden. Wanneer verwerking van gevoelige persoonsgegevens noodzakelijk is, doen wij dit uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag.

Persoonsgegevens worden alleen voor gepersonaliseerde advertenties en marketing met partners gedeeld wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, waar vereist, nadat u toestemming hebt gegeven.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of onlineplatforms van derden.

Wanneer u een externe link volgt naar een website die niet door ons wordt beheerd, adviseren wij u het privacybeleid en de voorwaarden van die externe partij te lezen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van externe websites.

Gegevens die u op openbare of semipublieke locaties deelt, bijvoorbeeld op sociale netwerken, kunnen door andere gebruikers worden bekeken en gebruikt. Het opnemen van een externe link op onze website betekent niet automatisch dat wij de inhoud, eigenaar of exploitant van het betreffende platform aanbevelen.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet specifiek bedoeld voor zelfstandig gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder een geldige wettelijke grondslag of, wanneer dat vereist is, toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Bent u een ouder of voogd en denkt u dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. U kunt ons verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Wij hebben geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar verkopen of delen voor doeleinden waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig ondoordringbaar. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

Gebruik geen onbeveiligde communicatiekanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder:

• Of de gegevens nodig zijn om uw account te beheren
• Of de gegevens nodig zijn om onze diensten te leveren
• Wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Het behandelen van klachten en geschillen
• Het instellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische claims
• Het afdwingen van overeenkomsten en voorwaarden

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Uw rechten

Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan ontvangen.
• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer wij geen geldige reden meer hebben om deze te bewaren.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt onder bepaalde omstandigheden uw persoonsgegevens in een gangbaar, gestructureerd en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang en tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
• Recht op beperking: u kunt ons onder bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij uw persoonsgegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.
• Recht om niet uitsluitend aan geautomatiseerde besluitvorming te worden onderworpen: u kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen besluiten die uitsluitend automatisch worden genomen en aanzienlijke gevolgen voor u hebben.
• Recht om een klacht in te dienen: u kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

U kunt marketingmails op ieder moment uitschakelen via de afmeldlink in onze e-mails. Ook nadat u zich hebt afgemeld, kunnen wij nog niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over uw account, bestelling of retourzending.

U kunt uw rechten uitoefenen via de daarvoor bestemde functies op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet benadelen omdat u gebruikmaakt van uw privacyrechten.

Om uw identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende gegevens opvragen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegde personen worden verstrekt.

U kunt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen. Wij kunnen vragen om bewijs dat deze persoon bevoegd is om namens u te handelen en kunnen u verzoeken uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen.

Wij beantwoorden uw verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Hebt u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk te behandelen.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Omdat SURFMORE ApS in Denemarken is gevestigd, kunt u onder andere contact opnemen met de Deense toezichthouder Datatilsynet. Wanneer u in Nederland woont, kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een overzicht van de toezichthoudende autoriteiten binnen de EER vindt u op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers en doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt buiten het land waarin u woont. Zij kunnen ook worden verwerkt door medewerkers, dienstverleners en partners die in andere landen gevestigd zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen, zoals:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• De standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
• Andere rechtsgeldige waarborgen volgens de toepasselijke privacywetgeving

Contact

Hebt u vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of wilt u een van uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Vliegerland.nl – SURFMORE ApS
Gemsevej 4
7800 Skive
Denemarken
E-mail: info@vliegerland.nl

SURFMORE ApS is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Vliegerland.nl worden verwerkt.