Algemene voorwaarden

Vliegerland.nl
Gemsevej 4
7800 Skive
Denemarken
Deens ondernemingsnummer (CVR): 38889370 (SURFMORE ApS)

Betaling

Alle bedragen op de website worden weergegeven in euro’s (EUR), inclusief btw en exclusief verzendkosten.

Vliegerland.nl accepteert de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Voor het gebruik van deze betaalmethoden brengen wij geen transactiekosten in rekening.

Het bedrag van uw bestelling wordt pas afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden, tenzij anders is overeengekomen of bij de bestelling wordt vermeld.

Vliegerland.nl gebruikt een beveiligde betaalomgeving waarin alle betaalgegevens worden versleuteld. Hierdoor wordt de verbinding veilig beschermd.

Levering

De normale levertijd staat bij het afrekenen en in de orderbevestiging vermeld. Bestellingen die tijdens weekenden en feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wij begrijpen dat u ernaar uitkijkt om uw nieuwe vlieger te ontvangen. Daarom doen wij ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken, verpakken en verzenden. Wanneer de levering in een uitzonderlijk geval vertraging oploopt, informeren wij u daarover per e-mail.

Bestellingen worden verzonden met de vervoerder die tijdens het afrekenen wordt vermeld. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een track-en-tracelink waarmee u het pakket kunt volgen.

Retourneren en herroepingsrecht

Voor producten die via onze webshop zijn gekocht, geldt een herroepings- en retourtermijn van 30 dagen.

De retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is, verkeerd is geleverd of wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven.

U moet ons uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Nadat u ons hierover hebt geïnformeerd, moet de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen door ons zijn ontvangen.

U kunt uw herroeping per e-mail doorgeven via info@vliegerland.nl. Vermeld daarbij duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

U mag het product alleen gebruiken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product meer is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Wij beoordelen de eventuele waardevermindering van ieder geretourneerd product afzonderlijk. Het product moet indien redelijkerwijs mogelijk in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin u het hebt ontvangen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug volgens de geldende wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Garantie en klachten over producten

Op onze producten zijn de wettelijke conformiteitsrechten van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Daarnaast bieden wij een reclamatierecht van twee jaar voor materiaal- en fabricagefouten. Deze aanvullende termijn beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.

Een klacht over een product moet binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek worden gemeld via info@vliegerland.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Neem daarom contact met ons op wanneer er een probleem met een product ontstaat, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

De garantie geldt niet voor fouten of schade die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, een ongeval of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

Wanneer de klacht gegrond is, vergoeden wij de redelijke retourkosten. Stuur het product niet zonder voorafgaand contact naar ons terug.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden. Gebruik een vervoerder die overdag op ons magazijnadres bezorgt.

Retouren en klachten versturen

Retourzendingen en producten waarover een klacht is ingediend, kunnen na voorafgaand contact worden verzonden naar:

Vliegerland.nl – SURFMORE ApS
Gemsevej 4
7800 Skive
Denemarken

Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Privacybeleid

Wanneer u een bestelling plaatst en persoonsgegevens aan ons verstrekt, ontvangen en verwerken wij klantgegevens.

Als verwerkingsverantwoordelijke behandelen wij uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt en bewaard voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Wij maken voor bepaalde verwerkingen gebruik van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor betalingen, het beheer van onze webshop en de verzending van bestellingen. Waar nodig hebben wij met deze partijen verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat zij de geldende regels voor de bescherming van persoonsgegevens naleven.

Meer informatie vindt u in ons cookie- en privacybeleid.

Klachtenprocedure

Hebt u vragen of wilt u een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via info@vliegerland.nl. Wij proberen altijd eerst samen met u een passende oplossing te vinden.

Wanneer u in Nederland woont en wij uw klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u voor gratis advies en bemiddeling contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum Nederland. Het ECC ondersteunt consumenten bij klachten over ondernemingen in een ander EU-land.

U kunt daarnaast gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie. Een overzicht van erkende Europese geschilleninstanties vindt u via de Europese Commissie.

De voormalige Europese ODR-klachtenportal is sinds 20 juli 2025 gesloten en is daarom niet meer in deze voorwaarden opgenomen.